– VoIP là công nghệ cho phép truyền âm thanh thời gian thực qua băng thông Internet và các kết nối IP.
– VoIP sử dụng kỹ thuật số và yêu cầu kết nối băng thông tốc độ cao. Ứng dụng chung nhất của VoIP là các dịch vụ điện thoại dựa trên Internet có chuyển mạch điện thoại. Với giả pháp IP Call Center
Giảm chi phí cuộc gọi:
Bạn có thể tiết kiệm được chi phí bằng cách sử dụng dịch vụ VOIP đối với cuộc gọi đường dài hay cuộc gọi quốc tế. Kết nối điện thoại dễ dàng giữa các văn phòng/chi nhánh và gọi miễn phí.
Không cần dây điện thoại – sử dụng mạng máy tính:
- Hệ thống điện thoại VOIP cho phép bạn kết nối điện thoại phần cứng trực tiếp vào cổng mạng tiêu chuẩn của máy tính. Điều này có nghĩa là bạn không cần phải lắp đặt & duy trì một mạng dây riêng cho hệ thống điện thoại, cho phép linh động trong việc mở rộng thêm mới người dùng. Nếu bạn chuyển đến văn phòng mới và chưa kéo dây điện thoại, bạn có thể tiết kiệm được rất nhiều bằng cách chỉ cần sử dụng mạng máy tính sẵn có.
Mở rộng được:
Hệ thống thông thường muốn phát triển lớn thêm thì phải thêm đường điện thoại hoặc thêm số máy nhánh thường đòi hỏi nâng cấp những phần cứng đắt tiền. Trong trường hợp đặc biệt, bạn cần phải xây dựng hệ thống điện thoại mới hoàn toàn. Hệ thống điện thoại VOIP sẽ không có vấn đề gì: một máy tính bình thường có thể quản lý số lượng lớn các đường điện thoại và các số máy nhánh – chỉ cần thêm các điện thoại mới vào trong mạng của bạn để mở rộng!
Kiểm soát tốt, báo cáo đầy đủ:
- Các cấu hình VOIP lưu trữ thông tin chi tiết cuộc gọi đến và đi trên máy chủ cơ sở dữ liệu, qua đó báo cáo đầy đủ về chi phí gọi và chi tiết lưu lượng gọi.
……
